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Palestra Fenadoce - Excelência no atendimento será foco de palestra oferecida aos expositores

Publicado 03/06/2014

Buscando qualificar os serviços oferecidos durante a Feira Nacional do Doce (Fenadoce), a Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) em parceria com a F.Market Business & Consulting,  promoverá a palestra intitulada Fenadoce 2014 – Um show de atendimento, com o consultor e especialista em Marketing Fernando Marques.                                              
A palestra tem como objetivo proporcionar o desenvolvimento de habilidades diferenciadas no relacionamento com o público da feira; conhecer as ferramentas para conduzir o processo de atendimento com excelência; apresentar as melhores práticas de comunicação e postura nas relações de atendimento; proporcionar o encantamento do público e manter as equipes de atendimento focadas nesse resultado.                                                      
De uma forma descontraída e participativa, o palestrante abordará os conceitos práticos e as atitudes que devem ser adotados para o atendimento ao público visitante.  “É imprescindível que adotemos posturas de atenção, simpatia e cordialidade através de todos os envolvidos. Receber os visitantes é uma arte, precisamos estar dispostos a servir com alegria e proporcionar momentos de satisfação e encantamento para todos”, explica Fernando Marques.  Voltada exclusivamente para expositores, funcionários e empresas tercerizadas (independente de produto ou serviço) ligadas a 22ª Fenadoce, a palestra será realizada a partir das 15h, no Centro de Eventos.

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