Container

Porto Alegre:
Av. Carlos Gomes 777 – 16º andar
Fone: (51) 8200-5254
email: [email protected]
Pelotas:
Rua General Neto 1140 – cj 102
Fone: (53) 9904-0005/8425-8376
email: [email protected]

TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO - CONSULTORIA - PALESTRAS

REDES SOCIAIS:

Plataforma Portais Eletrônicos

Identifique-se

Painel de Controle

MALA DIRETA:

Notícias

Curso "Negociação, Atendimento e Vendas" - Dias 06, 07 e 09 de abril

Publicado 25/03/2015

Início: dia 06 de abril

 

Aulas: 06, 07 e 09 de abril

 

Horário: das 19h15m às 22h30m


Objetivos: 

Proporcionar o desenvolvimento de habilidades no relacionamento comercial; conhecer as ferramentas para prospectar novos clientes e aumentar as vendas com lucratividade; aplicar técnicas para fazer abordagens eficazes; lidar com as objeções e conhecer o papel do profissional de vendas na atualidade, suas atitudes e valores éticos de comportamento, formando assim sua competência em vendas.

Público-Alvo:

Empresários, gerentes, vendedores, supervisores, encarregados, coordenadores, líderes de grupo e profissionais de todas as áreas, envolvidos nos processos de execução e/ou planejamento da gestão.


Conteúdo Programático:

Módulo 1: Qualidade no Atendimento: A chave do sucesso

1.1 Perfil do profissional de atendimento e vendas
1.2 O comportamento do consumidor
1.3 Entender, atender e encantar o cliente
1.4 Ações estratégicas para fortalecer a relação com o cliente
1.5 As principais situações de crise no atendimento

Módulo 2: Marketing e vendas: Fazendo a diferença

2.1 Marketing e vendas
2.2 O mercado : Foco nos resultados
2.3 Vendedor x consultor de vendas
2.4 Ética em vendas
2.5 Construção de relacionamento

Módulo 3: Processo de Venda e Negociação: Foco em resultados

3.1 Planejamento de vendas
3.2 Desenvolvimento das vendas: Investigação, solução e fechamento
3.3 Estratégias de persuasão
3.4 Vencendo as objeções
3.5 Técnicas de negociação
3.6 Testes, exercícios e simulações práticas de negociação


Metodologia: prática, dinâmica, participativa, vivencial, através de exposição interativa e exercícios.


Investimento:

• Valor normal F.Market: R$ 300,00/participante
Valor associados CDL Pelotas: R$ 90,00/participante



Professor: Engº Fernando Marques

Fernando Marques com mais de 25 anos de experiência em empresas de pequeno, médio e grande porte com foco nas áreas administrativa, comercial e marketing; possui sólida vivência em planejamento, estruturação e implantação de programas de desenvolvimento administrativos, comerciais e de marketing; graduado em Engenharia Elétrica pela Universidade Católica de Pelotas; especialista em Marketing pela ESPM; exerceu funções de diretoria executiva e gerência em empresas privadas como Josapar, Saman e IBI Participações; foi técnico do SEBRAE e professor do Curso de Administração de Empresas da Faculdade Atlântico Sul nas disciplinas de Marketing Internacional, Administração de Marketing, Transportes Internacionais e Gestão da Tecnologia; atualmente é palestrante e consultor de organizações privadas e entidades, nas áreas de motivação, liderança, atendimento, vendas, marketing e gestão de pessoas; possui sólida experiência em negociações para desenvolvimento de mercados nacionais e internacionais, formação de equipes no Brasil e Mercosul e condução de negociações especiais em redes de varejo, atacados e distribuidores de pequeno, médio e grande porte.

Local: CDL Pelotas – Rua Félix da Cunha, 765 - Pelotas/RS
Informações: fone (53) 3284-8699 -  Incrições pelo email [email protected]

Fonte: CDL Pelotas

Compartilhe

Delicious Digg Google Bookmarks Mixx MySpace Reddit Sphinn StumbleUpon Technorati RSS