Container

Porto Alegre:
Av. Carlos Gomes 777 – 16º andar
Fone: (51) 8200-5254
email: fernando@fmarket.com.br
Pelotas:
Rua General Neto 1140 – cj 102
Fone: (53) 9904-0005/8425-8376
email: fernando@fmarket.com.br

TREINAMENTO & DESENVOLVIMENTO - CONSULTORIA - PALESTRAS

REDES SOCIAIS:

Plataforma Portais Eletrônicos

Identifique-se

Painel de Controle

MALA DIRETA:

Notícias

Curso "Como Conquistar, Manter e Fidelizar Clientes"

Publicado 27/07/2014

Início: dia 18 de agosto

Aulas: 18, 19 e 21 de agosto

 

Horário: das 19h15m às 22h30m

 

Carga horária: 12 horas/aula 

 

Objetivos:

  • Proporcionar o desenvolvimento de ações e estratégias para prospectar novos clientes, manter os atuais e fidelizá-los;
  • Conhecer as ferramentas para conduzir o processo de fidelização;
  • Capacitar as pessoas para atender um mercado cada vez mais exigente e competitivo;
  • Oferecer o conhecimento necessário para alavancar e aumentar os resultados das empresas.

 

Público-Alvo: Empresários, gerentes, supervisores, chefes de setor, vendedores, atendentes ou qualquer outro profissional que queira ou exerça atividades comerciais.

 

Professor: Eng. Fernando Marques

Fernando Marques é consultor, palestrante e coach. Graduado em Engenharia Elétrica pela UCPel e especialista em Marketing pela ESPM. Com mais de 25 anos de experiência, exerceu funções de diretoria executiva e gerência em empresas pequeno, médio e grande porte com foco nas áreas administrativa, comercial e marketing; possui sólida vivência em planejamento, estruturação e implantação de programas de desenvolvimento administrativo-comercial, gestão de pessoas e marketing; foi técnico do SEBRAE e professor do Curso de Administração de Empresas da Faculdade Atlântico Sul nas disciplinas de Marketing Internacional, Administração de Marketing, Transportes Internacionais e Gestão da Tecnologia. Atualmente é palestrante e consultor de organizações privadas e entidades, nas áreas de motivação, liderança, atendimento, vendas, marketing e gestão de pessoas; possui sólida experiência em negociações para desenvolvimento de mercados, formação de equipes no Brasil e Mercosul e condução de negociações especiais nacionais e internacionais em redes de varejo, atacados e distribuidores de médio e grande porte.

 

Conteúdo Programático:

 

Módulo 1: O cenário do mercado e das pessoas: competitivo, excludente, exigente e carente;

Módulo 2: Ações de prospecção e desenvolvimento de novos clientes;

Módulo 3: Equipes Motivadas e de Alta Perfomance em Vendas;

Módulo 4: Como encantar e fidelizar clientes.

 

Metodologia: prática, dinâmica, participativa, vivencial, através de exposição interativa e exercícios.

 

Investimento:

· Valor normal F.Market: R$ 300,00/participante

· Valor especial para Associado CDL: R$ 90,00/participante

 

Certificado de conclusão: será fornecido para todos participantes que obtiverem no mínimo 75% de freqüência.

 

Inscrições: na CDL Pelotas, pelo site www.cdlpelotas.com.br, pelo email secretaria@cdlpelotas.com.br ou pelo fone (53)3284-8699.

Compartilhe

Delicious Digg Google Bookmarks Mixx MySpace Reddit Sphinn StumbleUpon Technorati RSS